Разбор запроса на корпоратив. Не выбираем формат сразу — сначала понимаем, что именно хотим поднять и у кого.
Прежде чем выбирать формат — понять, что хотим изменить
«Собраться с пользой» — это не цель. Пока нет ответа на вопрос «что именно должно измениться?» — невозможно выбрать правильный формат и оценить результат. В нашем кейсе цель может быть такой:
Что закрывает ресторан — а что нет (по TalentQ, 16 драйверов мотивации)
Ресторан закрывает 3 из 16 драйверов — Принадлежность к группе, Лёгкость в общении, Баланс жизни и работы. Для людей с профилями Результат и Статус он не работает как инструмент мотивации. В команде из 16 человек все профили гарантированно представлены.
Поэтому прежде чем выбирать формат — нужна диагностика: кто из команды в какой точке, у кого какие драйверы активны.
Без этих данных действуем вслепую. После замеров — накладываем на каждого.
Профиль каждого участника — основа всего. Без него непонятно, что именно давит на конкретного человека и какой формат попадёт в цель.
4 профиля, 16 драйверов — у каждого своё сочетание: Результат, Люди, Статус, Комфорт
По Герцбергу: если база нарушена — никакой формат встречи не поднимет мотивацию. Проверяем параллельно.
Есть ли ощущение несправедливой оплаты или неудобных условий работы?
Нет ли накопленного напряжения с непосредственным руководителем?
Нет ли хаоса, дублирующихся задач, бессмысленных отчётов?
Если гигиена нарушена — встреча усилит выгорание. Сначала закрываем базу.
Один вопрос: «С какой вероятностью от 0 до 10 вы порекомендуете Birka Art как место работы?»
9–10 → промоутеры
7–8 → нейтралы
0–6 → критики
Даёт точку отсчёта. После встречи — замеряем снова. Если не замерить до — не узнаем, сработало ли.
Добавить: «Что сейчас забирает больше всего энергии?» — 1 открытый вопрос анонимно
До запуска формального опроса — руководителю важно честно ответить на несколько вопросов самому себе. Это задаёт правильный контекст для интерпретации данных.
Кто за последние 2–3 месяца реже инициирует, меньше говорит на встречах, избегает общения?
Между кем и кем в команде есть невысказанный конфликт или накопленная усталость друг от друга?
Есть ли неформальные лидеры, которые влияют на общий фон — и в каком они сейчас состоянии?
У каждого в команде своё сочетание драйверов. Один формат не работает для всех.
4 профиля мотивации — у каждого своё сочетание
16 человек — 16 уникальных сочетаний. То, что зажигает «Результат» — раздражает «Комфорт». Мероприятие, которое работает для одного, может быть стрессовым для другого. Именно поэтому — сначала тест, потом план.
16 сотрудников Birka Art — все в замер
Оранжевые — ключевые сотрудники, разобраны ниже подробно. Серые — в общий замер eNPS + драйверы, индивидуальный план по ним формируется после получения данных.
Команда ОП и маркетинг — тоже в замер
Отдел продаж
Слава · Оля · Ирина · Кристина · Ольга · Никита · Анастасия
Маркетинг / HR
Саша (SMM) · Наташа (HR)
eNPS и драйверы — не только руководители. Состояние команды ОП напрямую влияет на выручку. Если там накоплена усталость — это видно в цифрах.
Что делать после получения данных замеров
Смотрим: какие внешние факторы давят → на какие именно драйверы конкретного человека → где ломается. Человек с Достижением, которому убрали автономию, ломается иначе, чем человек с Комфортом без стабильности. Точка приложения усилий — разная.
Не добавлять новые мероприятия — а убрать то, что уже есть и не нужно. Дублирующиеся процессы, бессмысленные отчёты, лишние согласования. Одно убранное трение = больше эффекта, чем мотивационная речь. Фокус — 3 недели, точечно.
По данным замеров — определить, какой драйвер сейчас недозаряжен. Дать конкретное действие под него: для «Достижения» — новый вызов или KPI-спринт, для «Принадлежности» — командный проект, для «Признания» — публичная обратная связь. Не ждать следующего квартала — делаем то, что зажигает, прямо сейчас.
Ресторан и игра не ждут окончания аудита. Замеры, рычаговые действия и подготовка к встрече идут одновременно — три трека параллельно. К сентябрю всё сходится в одну точку.
Ресторан — параллельно с нашим планом по аудиту и рычаговым действиям
Принадлежность к группе, Лёгкость в общении, Баланс жизни и работы — да. Но Достижение, Новаторство, Признание, Власть — нет, а у значительной части команды именно они в приоритете. Нужен формат, который работает шире. И при этом — со структурой, иначе люди снова разбиваются на привычные группы.
Проводить встречу поверх нарушенной гигиены или не снятого давления. Если люди перегружены — дополнительное мероприятие усиливает усталость. Поэтому параллельно с подготовкой встречи — убираем трения.
Каждый в центре · баллы · ставка на десерт
Каждый участник заранее пишет на листе 10 фактов о себе — 7 правда, 3 неправда. Факты: детство, хобби, странные случаи, путешествия. Не про работу.
Автор фактов надевает маску (бумажная, заготовить заранее). Мимика не подсказывает — иначе угадать слишком легко.
Ведущий зачитывает все 10 фактов. Команда 3 минуты обсуждает: какие 3 — неправда? Версии, аргументы, споры — всё приветствуется.
Один человек за столом — лидер круга — принимает финальное решение: называет 3 «лжи». Команда не голосует, решает лидер. Как в «Что? Где? Когда?».
Автор снимает маску, раскрывает правду.
3 угаданные лжи = 3 балла · 2 = 2 · 1 = 1
Баллы идут в общий счёт команды. Следующий участник становится лидером — так каждый побывает в роли решающего.
Каждый балл = X рублей на общий десерт для всей команды. Сумму X Костя определяет в ресторане — глядя на меню. Это создаёт коллективную мотивацию: команда болеет за каждого лидера.
⏱ 16 участников × ~5 мин = 80–90 мин. Можно разделить на 2 части с паузой.
В правильной последовательности
Анонимный опрос: eNPS + «что забирает энергию» + тест на драйверы. Проверить гигиенические факторы — нет ли нарушений базы.
Инструмент: Google Forms, анонимно, 7–10 вопросов
По данным замеров — найти, у кого что ломается. Для каждого ключевого человека: определить его драйвер и запустить конкретное действие под него. Убрать самые сильные трения точечно.
Горизонт: 3 недели параллельно с подготовкой встречи
Решить: кого привезти из других городов. Живое присутствие не заменяется онлайном. Забронировать ресторан, разослать подготовку к игре заранее.
Дата → логистика → листы с фактами. В такой последовательности.